Leveranstider
Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt.
| Leveransalternativ | Beräknad tid |
|---|---|
| Standardleverans | 2–5 arbetsdagar |
| Större mattor och specialbeställningar | 3–8 arbetsdagar |
Leveranstiden räknas från det att ordern har bekräftats och betalningen har gått igenom. Du får ett mejl med spårningsinformation så snart paketet har skickats.
Fraktkostnad
- Fri frakt på beställningar över 999 kr
- Under 999 kr tillkommer en fraktkostnad som visas i kassan före betalning
Leveransområde
Vi levererar till hela Sverige. Just nu erbjuder vi inte leverans utanför Sverige, men vi jobbar på att utöka vårt leveransområde.
Spåra din leverans
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med en spårningslänk. Med den kan du följa paketet hela vägen till din dörr.
Leveransproblem
Mitt paket har inte kommit
Om ditt paket inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden:
- Kontrollera spårningsinformationen i ditt leveransmejl
- Kolla om du fått ett aviserings-SMS eller mejl om uthämtning
- Kontakta oss på info@dinmatta.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig
Paketet är skadat vid leverans
Om du upptäcker skador på paketet vid leverans, dokumentera med foton och kontakta oss direkt. Vi löser problemet så snabbt som möjligt — antingen genom att skicka en ny vara eller genom återbetalning.
Jag fick fel vara
Kontakta oss med ditt ordernummer, en bild på varan du fick och information om vilken vara du beställde. Vi skickar rätt vara utan extra kostnad.
Kontakt
Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på info@dinmatta.se eller via vårt kontaktformulär. Vi svarar inom 24 timmar.