1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs på dinmatta.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Dinmatta förbehåller sig rätten att uppdatera villkoren. Eventuella ändringar gäller från det datum de publiceras på webbplatsen.
2. Priser och betalning
Alla priser på dinmatta.se anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men priset som gällde vid beställningstillfället är det som gäller för din order.
Betalningsalternativ
- Klarna — Faktura, delbetalning och direktbetalning. Betalningsvillkor enligt Klarnas avtal.
- Swish — Direktbetalning via mobiltelefon.
- Kortbetalning — Visa och Mastercard.
All betalningshantering sker via våra certifierade betalningsleverantörer. Vi lagrar aldrig dina kort- eller bankuppgifter.
3. Beställning och orderbekräftelse
När du lägger en beställning skickar vi en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Ett köpeavtal uppstår när vi skickar orderbekräftelsen.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid uppenbara prisfel, lagerbrist eller om vi misstänker bedrägeri.
4. Leverans
- Leveranstid: Normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
- Fri frakt: Vid beställningar över 999 kr. Under 999 kr tillkommer en fraktkostnad.
- Leveransområde: Vi levererar inom hela Sverige.
Du får en leveransbekräftelse med spårningsinformation när din order har skickats. Om leveransen försenas meddelar vi dig via e-post.
Se vår sida Frakt & leverans för mer detaljerad information.
5. Ångerrätt och returer
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. Vi erbjuder dessutom 30 dagars öppet köp på alla varor.
- Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.
- Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackningen.
- Du ansvarar för returfrakt om inget annat anges.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen, till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
För att påbörja en retur, kontakta oss på info@dinmatta.se. Se även vår sida Returer & byten för instruktioner.
6. Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år efter köpet. En reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet.
Kontakta oss på info@dinmatta.se med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi bedömer ärendet och återkommer med en lösning (reparation, utbyte eller återbetalning).
7. Produktinformation
Vi strävar efter att alla produktbilder och beskrivningar på dinmatta.se ska vara så korrekta som möjligt. Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar. Handknutna och handvävda mattor kan ha naturliga variationer i mönster och storlek, vilket är ett tecken på hantverkskvalitet.
8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.
9. Tvist
Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister i samförstånd. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 Stockholm
www.arn.se
Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online:
ec.europa.eu/odr
10. Tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på alla köp som görs på dinmatta.se.
11. Kontakt
Dinmatta
E-post: info@dinmatta.se
Webbplats: dinmatta.se
Senast uppdaterad: februari 2026